Er is 1 ding wat enorm wordt onderschat tijdens het bouwen van een personal brand: social proof. Want iedereen denkt dat personal branding gaat over het goed profileren van iemand, maar als je daadwerkelijk sales eruit wilt halen, is er meer nodig.
In dit artikel wil ik het met je hebben over het belang van social proof. Ik merk de laatste tijd dat heel veel mensen bezig zijn met personal branding en hun diensten verkopen via social media, bijvoorbeeld via Instagram of LinkedIn. Heel veel mensen lukt dit niet en geven heel snel op.
Maar zij vergeten eigenlijk een heel belangrijk element: social proof. Want personal branding alleen zorgt er niet direct voor dat iemand ook daadwerkelijk een aankopen bij je doet. Overigens goed om te vermelden dat niet ieder personal brand als doel hoeft te hebben om iets te verkopen. Maar als je wel wilt verkopen uit je personal brand dan is dit artikel voor jou!
Wat is social proof?
Social proof is eigenlijk heel simpel: het bewijs dat je aan de hand van je klanten kunt leveren dat jouw dienst daadwerkelijk iets oplevert.
Neem bijvoorbeeld een coach. Als coach kun je misschien niet altijd meetbare resultaten aanleveren, omdat het soms over persoonlijke ontwikkeling gaat. Dat is niet altijd in keiharde feiten uit te drukken. Maar de ervaring die jouw klant tijdens een sessie bij jou had, is natuurlijk wel een enorm goede graadmeter voor anderen om eventueel ook een dienst bij jou af te nemen. Zo ben ik zelf coaching gaan doen bij iemand aan de hand van een referentie. Maar kijk ik tegenwoordig ook naar reviews.
De laatste tijd krijg ik enorm veel berichten van mensen die hun diensten willen verkopen. Waaronder ook coaches. Maar in heel hun contentstrategie heb ik nergens daadwerkelijk gezien wat de ervaringen van hun klanten waren. Welk resultaat gaven ze hen? En dat maakt het, in een overvolle markt, niet aantrekkelijk om ze in te huren. Social proof van enthousiaste klanten, zorgt voor vertrouwen en enthousiasmeert om daadwerkelijk een aankoop te doen: Wij willen dat resultaat immers ook bereiken.
Zo zijn jouw klanten dus enorm belangrijk. Ze helpen jouw personal brand vertrouwen uit te laten stralen en zorgen ervoor dat je aantrekkelijker wordt voor klanten die je alleen via social media kennen en geen referentie hebben.
Dat dit belangrijk is, blijkt ook uit wetenschappelijk onderzoek van Judith Chevalier en Dina Mayzlin. Zij onderzochten wat online reviews deden met de verkoop van boeken bij Amazon en Barnes & Noble. Een verbetering van de reviews op een platform ging samen met een stijging van de relatieve verkoop op dat platform. Het onderzoek ging over boeken en niet over professionele diensten, maar de kern is relevant: de ervaring van anderen heeft invloed op wat mensen kopen.
Waarom je dit van mij kunt aannemen
Ik zal je eerst even uitleggen waarom je dit van mij aan moet nemen. Want waar baseer ik dit eigenlijk op?
Mijn naam is Suzan en ik haal 90% van mijn omzet uit LinkedIn. En daar post ik al 9 jaar consistent.
Je moet je voorstellen dat ik als fotograaf personal branding shoots verkoop. Ik heb niet alleen maar terugkerende klanten die iedere week een pakket bij mij kopen. Klanten boeken meestal één keer per jaar. Soms boeken ze één keer per twee of drie jaar.
Dat betekent dat ik onwijs veel nieuwe mensen moet werven en met onwijs veel verschillende mensen in aanraking kom. Ik verkoop zelf best veel via LinkedIn en draai een goede omzet. Dat komt mede doordat ik een heel sterke social proof heb. Zo deel ik enorm vaak reviews en vraag ik hier ook actief om. Maar ook beelden zoals onderstaande deel ik veel:
Dit is hoe ik social proof inzet:
Mijn klanten posten altijd mijn foto’s en regelmatig taggen ze mij ook. Ik vraag bewust aan ze of ze dat willen doen. Ook omdat ik dan kan reageren, maar vooral omdat het andere mensen laat zien welke resultaten ik haal.
Dat is belangrijk. Mensen zagen bij mij bijvoorbeeld vaak glamfoto’s, maar dachten dat zij zelf nooit zo op de foto konden staan. Totdat ze een collega zagen. Ze herkenden hun collega in de foto’s, maar zagen tegelijkertijd ook hoe goed die collega erop stond.
Dat is echt iets wat ik vaak terughoor in de studio. Mensen komen bij mij omdat ze hebben gezien dat ik iemand heb gefotografeerd die zij kennen. Die persoon staat er heel goed op en dat willen zij zelf ook. En doordat ze een concreet referentiekader hebben van een daadwerkelijke klant, wordt de drempel om te komen veel lager.
Doordat ze iemand kennen die die ervaring heeft gehad, of doordat ze zien dat zoveel mensen mijn foto’s posten, word ik een betrouwbaardere keuze om een shoot bij te boeken.
Dit is waarom het je echt tegenhoudt als je het niet doet:
Als je geen klantervaringen kunt delen, doe je, je personal brand echt tekort. Dan bouw je aan een personal brand maar…. ja…. er komt geen conversie uit. En dat is, als dit je doel van personal branding is, wel echt zonde. Hier een voorbeeld van hoe het werkt:
Laatst werd ik door iemand benaderd met de vraag of ik bij haar coaching wilde volgen. Maar ik heb nog nooit enige vorm van resultaat bij deze coach gezien.
Ik heb geen idee wat zij precies verkoopt. Maar daarnaast: wat is het resultaat?
Ik weet niet hoeveel klanten zij heeft geholpen, wie deze mensen zijn en welk resultaat zij hebben behaald. Dat hoeft niet per se een omzetdoel te zijn. Het kan ook gewoon een bepaalde ontwikkeling zijn. Maar als ik daar niets van kan zien, ga ik geen heel hoog bedrag investeren.
Social proof zorgt ervoor dat mensen jou gaan vertrouwen. Zeker in de huidige markt, waarin iedereen iets probeert te verkopen en veel mensen op hun gevoel moeten bepalen of iets goed is. Het is daarom heel belangrijk om te laten zien welk resultaat jij jouw klanten daadwerkelijk brengt.
Zo verhoog je jouw social proofL
Overtuigd om er iets mee te doen? Dan heb ik een aantal concrete tips voor je:
1. Vraag actief om reviews
Vraag jouw klanten nadat je klaar bent met een traject hoe ze het hebben ervaren. Vraag ook of ze eventueel een review willen schrijven.
Ik vraag al mijn klanten hoe ze de foto’s vinden, of ze er blij mee zijn en of ze mij feedback willen geven.
Ten eerste omdat die feedback superrelevant is. Ten tweede omdat het heel belangrijk is om te weten of ze blij zijn.
Daarnaast vraag ik of ze een review op Google of LinkedIn willen achterlaten. Dit is niet alleen goed voor jouw social proof, maar kan ook bijdragen aan je zichtbaarheid in Google. Google geeft zelf aan dat meer reviews en positieve scores kunnen bijdragen aan de lokale vindbaarheid van een bedrijf.
Je kunt mensen dus actief vragen om een review achter te laten.
2. Vraag of klanten je taggen op social media
Ik vraag ook altijd of mensen mij op social media willen taggen als ze hun foto’s posten. Dit is absoluut geen verplichting en dat zeg ik er ook bij.
Maar als iemand mij tagt, kan ik op de post reageren. Dat is ook goed voor het algoritme. Daarnaast zien de mensen die mij volgen die foto’s ook. Daarom vraag ik altijd of klanten mij kunnen taggen.
3. Werk samen om jouw werk zichtbaar te maken
Als je weinig klanten hebt die een review willen achterlaten, kan dat een indicatie zijn dat je kritisch naar jouw dienst moet kijken en deze moet verbeteren.
Heb je vooral nog weinig klanten, dan kun je ook een samenwerking doen met iemand die bij jouw doelgroep past. Je kunt in ruil voor jouw dienst afspraken maken over een social media post en een eerlijke review. Maak wel altijd duidelijk dat het om een samenwerking gaat. Social proof werkt alleen als het geloofwaardig en transparant blijft.
Zo heb ik zelf in het begin met veel LinkedIn influencers samengewerkt, zodat meer mensen in aanraking kwamen met mijn werk.
Waarom personal branding en social proof bij elkaar horen.
Ik denk dat social proof echt het verschil kan maken tussen mensen die wel of niet van jou kopen.
Personal branding is natuurlijk heel leuk, maar het moet je ook daadwerkelijk iets opleveren. En daar is wel wat voor nodig.
Sterke personal branding gaat niet alleen over wat jij over jezelf vertelt. Het gaat ook over wat jouw klanten over jou laten zien.
Wil jij met sterke personal branding foto’s laten zien wie je bent, waar je voor staat en waarom mensen voor jou moeten kiezen? Bekijk dan mijn personal branding shoots of neem contact met mij op.
Wil jij in 1 uur leren knallen met LinkedIn? Check dan mijn video: https://suzanalberts.plugandpay.nl/checkout/linkedin-in-1-uur
